M
Evidence požadavků/incidentů
Vědět, co, kde, kdy a jak
Evidence požadavků/incidentů
Vědět, co, kde, kdy a jak
O službě
Vyskytla se na Vašem počítači chyba, nevíte si rady nebo chcete něco změnit? Nejjednodušší variantou řešení je vytvořit požadavek do tiketovacího systému. Požadavky jsou zaznamenávány dle priorit a zasílány přímo k nám, takže je můžeme rovnou začít řešit.
Přidaná hodnota
+ Přehled IT incidentů
+ Rozdělení tiketů dle stavu (nový, uzavřený, pozastavený) a priorit (nízká, střední, vysoká)
+ Snadnější odhalení příčin opakujících se incidentů
+ Použití aplikace téměř odkudkoliv
Proč tuto službu zvolit?
Šetřete čas a peníze díky efektivější práci servisních pracovníků. Zrychlete řešení IT incidentů. Omezte výdaje za řešení opakujících se incidentů.